Velkommen til KundeFeedback, en tjeneste leveret af Pinebits. Ved at få adgang til eller bruge KundeFeedback ("Tjenesten"), accepterer du at være bundet af disse servicevilkår ("Vilkår"). Hvis du ikke accepterer disse vilkår, må du ikke bruge tjenesten.
Disse vilkår udgør en juridisk bindende aftale mellem dig ("Brugeren" eller "du") og Pinebits ("vi", "os" eller "vores").
KundeFeedback er en cloud-baseret platform, der giver brugere mulighed for at:
Tjenesten hostes på sikre servere hos Hetzner i Tyskland og drives af Pinebits.
For at bruge tjenesten skal du oprette en konto ved at angive korrekte, fuldstændige og opdaterede oplysninger. Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af dine login-oplysninger.
Du er ansvarlig for al aktivitet, der foregår under din konto. Du skal straks underrette os om enhver uautoriseret brug af din konto eller andre sikkerhedsbrud.
Du skal være mindst 18 år gammel og have fuld retlig handleevne for at bruge denne tjeneste. Ved at bruge tjenesten bekræfter du, at du opfylder disse krav.
Du accepterer at:
Vi forbeholder os retten til at suspendere eller opsige din konto ved overtrædelse af disse regler.
Du beholder alle rettigheder til det indhold, du opretter eller uploader til tjenesten ("Dit Indhold"), herunder spørgeskemaer, spørgsmål og indsamlede svar. Ved at bruge tjenesten giver du os en begrænset licens til at hoste, gemme og behandle dit indhold med det ene formål at levere tjenesten til dig.
Du er ansvarlig for at sikre, at dit indhold og din dataindsamling overholder gældende love, herunder GDPR og databeskyttelseslovgivning. Du skal have det nødvendige samtykke fra dine respondenter til at indsamle og behandle deres data.
Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data. Alle data gemmes krypteret på sikre servere hos Hetzner i Tyskland i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesregler.
Tjenesten, herunder dens design, funktionalitet, kildekode og alle relaterede materialer, er beskyttet af ophavsret, varemærker og andre intellektuelle ejendomsrettigheder ejet af Pinebits eller dets licensgivere.
Du må ikke kopiere, modificere, distribuere, sælge eller lease nogen del af tjenesten uden forudgående skriftlig tilladelse fra Pinebits.
Prisoplysninger for tjenesten fremgår af vores prisside eller kundeaftale. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne med mindst 30 dages varsel.
Betalinger faktureres i henhold til den valgte betalingsplan (månedlig eller årlig). Ved manglende betaling kan vi suspendere eller opsige din adgang til tjenesten.
Refusioner håndteres i henhold til dansk forbrugerlovgivning og vores refusionspolitik.
Vi bestræber os på at levere en pålidelig og tilgængelig tjeneste, men vi kan ikke garantere uafbrudt eller fejlfri drift. Tjenesten leveres "som den er" og "som tilgængelig" uden garantier af nogen art, hverken udtrykkelige eller underforståede.
Vi forbeholder os retten til at udføre vedligeholdelse, opdateringer og ændringer, som kan medføre midlertidig utilgængelighed.
I det omfang det er tilladt af gældende lovgivning, er Pinebits ikke ansvarlig for:
Vores samlede ansvar over for dig skal ikke overstige det beløb, du har betalt til os i de seneste 12 måneder.
Du kan til enhver tid opsige din konto ved at kontakte vores support eller gennem kontoindstillingerne. Ved opsigelse mister du adgang til tjenesten og dine data efter udløbet af din betalingsperiode.
Vi kan suspendere eller opsige din adgang til tjenesten ved overtrædelse af disse vilkår, manglende betaling eller af enhver anden grund med 30 dages varsel.
Ved opsigelse kan du anmode om eksport af dine data inden for 30 dage. Derefter slettes alle dine data permanent fra vores systemer.
Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår til enhver tid. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via email eller gennem tjenesten mindst 30 dage før ikrafttræden. Fortsat brug af tjenesten efter ændringernes ikrafttræden udgør accept af de nye vilkår.
Disse vilkår er underlagt og fortolkes i henhold til dansk lovgivning. Enhver tvist, der opstår i forbindelse med disse vilkår eller brugen af tjenesten, skal afgøres ved de danske domstole.
For EU-forbrugere gælder de obligatoriske forbrugerbeskyttelsesregler i dit opholdsland.
Pinebits
Email: support@pinebits.com
Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, er du velkommen til at kontakte os via ovenstående email.
Disse vilkår udgør den fulde aftale mellem dig og Pinebits vedrørende brugen af tjenesten.
Hvis nogen bestemmelse i disse vilkår anses for ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser i fuld kraft.
Vores manglende håndhævelse af nogen ret eller bestemmelse i disse vilkår udgør ikke et afkald på sådan ret eller bestemmelse.
© 2026 KundeFeedback by Pinebits. Alle rettigheder forbeholdes.